Política de devoluciones

Política de Cancelación

Tenga en cuenta que no podemos cancelar su pedido si ya ha sido enviado.

• Todos los pedidos realizados antes de las 6:00 PM se procesan la misma noche, por lo que no podremos cancelar ningún pedido después de las 6:00 PM, ya que nuestro soporte cierra a las 5:00 PM.
• Cualquier pedido realizado después de las 6:00 PM se puede cancelar hasta las 6:00 PM del día siguiente. Simplemente envíenos un correo electrónico a contact@MatjarBaladiCompany.com.

Ofrecemos una garantía de reembolso del 100% en todos los productos solo si el artículo está defectuoso o dañado durante el envío. Solo notifíquenos y le proporcionaremos una dirección de devolución para un reembolso o reemplazo.

Cubriremos los gastos de devolución solo si el producto está defectuoso o dañado durante el envío.

Por favor, verifique cuidadosamente la tabla de tallas antes de realizar su compra, ya que no podremos aceptar devoluciones o cambios por tallas incorrectas.

Para problemas de tallas, el cliente debe enviarnos el producto en su empaque original. MatjarBaladiCompany no cubrirá ningún gasto de envío acumulado, pero podemos ofrecer un descuento en el reemplazo.

Notas Importantes:

• Se aplicará una tarifa de reposición del 30% a las devoluciones que no incluyan el empaque original. MatjarBaladiCompany no cubrirá los gastos de empaque de reemplazo.
• Solo permitimos la devolución de productos en su empaque original, por lo que le recomendamos guardar la caja de envío y los materiales de embalaje en caso de que necesite utilizar nuestra política de devoluciones.
• Para solicitar una devolución o cambio, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en contact@MatjarBaladiCompany.com.
• Es elegible para devoluciones y cambios dentro de los 30 días si el producto está defectuoso o dañado. No se aceptarán devoluciones después de 30 días.

Cómo Iniciar una Devolución:

• Debe proporcionar pruebas fotográficas que muestren que el producto está en buen estado, correctamente embalado en su caja original.
• Luego recibirá etiquetas de devolución de la empresa de envíos, incluyendo un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) a través de su correo electrónico.
• Dentro de los 30 días, nuestro equipo de soporte procesará un reembolso completo una vez recibido el producto en su empaque original y en condiciones similares a nuevas, o le enviaremos un reemplazo de valor equivalente si solicita un cambio.

Notas Adicionales:

• Antes de devolver el producto, debe ser desmontado para que pueda volver a caber en su empaque original. Los clientes son responsables tanto del ensamblaje como del desmontaje.
• Los reembolsos se procesarán dentro de 2-3 días después de recibir el producto. Puede tardar 3-5 días hábiles en reflejarse en su cuenta.
• Se podrá aplicar una tarifa de reposición razonable (hasta el 30%) si el producto devuelto no cumple con los requisitos mencionados anteriormente.

Si no está satisfecho con su pedido, por favor contacte con nuestro equipo de soporte y haremos todo lo posible para ayudarle.